112'ye gelen çağrıların yüzde 63'ü asılsız çıktı

Kırıkkale'de 112 Acil Çağrı Merkezi'ne 2025 yılı içinde yapılan çağrılara ilişkin dikkat çeken veriler paylaşıldı. Açıklamaya göre yıl boyunca 112'ye gelen yaklaşık 320 bin çağrının yüzde 63'ünü, acil durum kapsamına girmeyen ve asılsız aramalar oluşturdu. Yetkililer, bu tür çağrıların personel üzerinde ciddi yük oluşturduğunu ve gerçek acil vakalara müdahaleyi geciktirebildiğini vurguladı.

Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakan Kapan, merkezin 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiğini belirterek, sistemin sağlıklı işlemesi için çağrıların doğru amaçla yapılması gerektiğini söyledi. Kapan, hem personel eğitimlerinin sürdüğünü hem de 112'nin bilinirliliğini artırmaya çalıştıklarını ifade etti.

Kapan, merkezlerine gelen bazı "ilginç" aramalardan örnekler de paylaştı. Buna göre; tamir ettiği cep telefonundan ses gelip gelmediğini kontrol ettirmek için 112'yi arayan, tren bileti almak istediğini söyleyip bilet ücreti soran, maaşını çekip getirmelerini isteyen, evlenmek istediğini söyleyerek destek talep eden ya da Elon Musk ile görüşüp Mars'a gitmek istediğini belirten kişiler bulundu.

Bu çağrıların ilk anda ilginç görünse de her gereksiz aramanın gerçek acil durumlar için zaman kaybına neden olduğunu belirten Kapan, vatandaşlardan 112'yi yalnızca gerçek acil durumlarda kullanmalarını istedi.

Mevzuata göre asılsız çağrı yapanlara 1.500 TL, asılsız ihbarda bulunduğu tespit edilenlere ise 15 bin TL idari para cezası uygulandığı, tekrarında cezanın iki katına çıktığı hatırlatıldı. Kapan ayrıca, çağrıların ortalama açılma süresinin 1,95 saniye olduğunu belirterek bunu personelin hızlı ve özverili çalışmasına bağladı.